Online-zahlung, 24/7-Schlüsselrückgabe und Abholung, karrosserie chatbot,
instant messaging Ergänzen Sie Ihre Fleetback App
mit diesen Optionen
Wählen Sie eine Option, um die Vorteile zu entdecken!
Online-Zahlung
Ihre Kunden bezahlen online für die Leistungen und führen den Prozess zu 100 % digital durch. Dadurch wird die Fahrzeugrückgabe beschleunigt
- Ihre Kunden erhalten ein elektronisches Angebot und können für die abgenommenen Leistungen die gesamte Rechnung oder eine Anzahlung gleich online bezahlen
- Ihre Händler und Ihre Kunden können die Rechnung als Zahlungsbeleg herunterladen
- Sie erhalten zur Bestätigung der Leistungen eine Zahlungsbenachrichtigung und können gleich mit der Arbeit anfangen
- Im Modul ist ein Zahlungsmanagementsystem integriert
- Schnellere und kontaktlose Fahrzeugrückgabe
Zusätzlich zu dieser Option bietet die 24/7-Schlüsselrückgabe- und Übergabelösung Ihren Kunden vollständige Autonomie und rund um die Uhr Zugang zu Ihren Händlern.
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24/7-Schlüsselrückgabe und Abholung
Ihre Autohäuser sind für Ihre Kunden auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten verfügbar
- Ihre Kunden können ihr Auto oder Ersatzfahrzeug zu jeder beliebigen Uhrzeit abgeben und abholen
- Durch sichere Schließfächer außerhalb Ihres Autohauses sind Ihre Kunden über ihr Smartphone vollständig unabhängig
- Benachrichtigungen zeigen Anleitungen an, die je nach Fortschritt der Unterlagen beachtet werden müssen (zu übertragende Dokumente, Zugang zum Safe, nächste Schritte, Standort des Fahrzeugs)
- Sowohl die Web Plattform als auch die mobile Anwendung enthält ein Managementsystem, das Safes, Termine und Unterlagen verwaltet
- Sie erhalten Statusbenachrichtigungen über die Unterlagen, den Termin und die Safes
Die Online-Zahlungsoption macht den Vorgang sogar noch schneller und erfordert keinen Kontakt.
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Karrosserie Chatbot
Beschleunigt und erleichtert die Abwicklung von Unfallsituationen durch eine bessere Terminvorbereitung
- Der virtuelle 24/7-Assistent ist rund um die Uhr verfügbar und gestattet Ihren Kunden jederzeit und überall den Kontakt mit Ihren Händlern
- Der Gesprächsagent stellt zum Vorbereiten der Unterlagen über einen Chatbot ein paar Fragen
- Das System füllt eine Karosserie-Maßnahme in Fleetback aus
- Der Kunde erhält ein Angebot und einen Kostenvoranschlag für die Arbeiten, ohne zum Händler gehen zu müssen
- Weniger manuelle Tätigkeiten und Zeitaufwand am Telefon
- Genauere Vorausberechnung der Arbeiten und bessere Verwaltung der Werkstattkapazität
Instant messaging
Mit instant messaging sind Sie für Ihre Kunden jederzeit und sofort verfügbar
- Über den in die Fleetback-App integrierten Instant Messaging App (Mobiltelefon und Internet) können Sie Ihre Kunden direkt betreuen
- Noch schneller und persönlicher per Sofort-Chat kommunizieren (Zwei-Wege-Kommunikation)
- Senden Sie Ihre Fahrzeugpräsentationsvideos oder Erklärungen zu zusätzlichen Leistungen per Sofort-Chat (ergänzend zu Textnachrichten und E-Mails)
- Ihre Kunden erhalten Ihre Nachrichten mit dem Namen Ihres Händlers (vertrauenswürdiger Absender) per instant messaging und Sie werden benachrichtigt, sobald sie diese lesen und beantworten
- Vervollständigen Sie die Fahrzeug- und Kundenhistorie mit der gesamten Kommunikation (SMS, E-Mails, instant messaging), die in der Maßnahme und der Kundendatei (CRM) verzeichnet ist