Fleetback begon als project van een concessie manager die ons vroeg om hem te helpen een oplossing voor een specifieke behoefte te vinden.
Hij merkte dat de behoeften van de klanten veranderd waren, maar dat de automobielsector niet zo snel mee veranderde. Hij wilde een manier vinden om zich weer met zijn klanten te verbinden en zich te onderscheiden van andere autobedrijven. En dus creëerden we dat samen met hem!
We doken in zijn wereld, zijn concessies, hoe die werken, en analyseerden zijn algehele interne processen, stelden enkele knelpunten vast en vonden gebieden die voor verbetering vatbaar waren.
Auto's zijn altijd onderdeel geweest van de cultuur van ons moederbedrijf: ARHS, een internationale groep met 1000 werknemers, opgericht en beheerd door een autofanaat (en rallypiloot).
Het beleid van Fleetback is om IT-diensten en -producten te leveren die voldoen aan de eisen van de klant of deze overtreffen. We blijven ons verder ontwikkelen en streven naar optimale klanttevredenheid. Wij zorgen continu voor het onderhouden en verbeteren van een formeel en gedocumenteerd kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de eisen van de ISO 9001-norm. De uitvoering van het kwaliteitsbeleid is de verantwoordelijkheid van elke medewerker van Fleetback.
Het beleid van Fleetback is om aan haar klanten diensten te leveren die beveiligd zijn tegen alle interne, externe, onopzettelijke of opzettelijke bedreigingen. Dit omvat de vertrouwelijkheid van de informatie die door de klant wordt verstrekt en de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de geleverde diensten. Om dit doel te bereiken, zorgt het bedrijf voor het implementeren en onderhouden van een beheersysteem voor informatiebeveiliging dat compatibel is met de ISO 27001:2013-norm.