Online betalen, 24/7 Key deposit/Pick up, Carrosserie chatbot, instant messaging Maak uw Fleetback App-oplossing
compleet met deze opties !
Selecteer een optie om de voordelen te ontdekken!
Online betalen
Uw klanten betalen online voor werkzaamheden om de teruggave van het voertuig te versnellen en het proces 100% digitaal te maken
- Uw klanten ontvangen de elektronische offerte en kunnen direct online het totale bedrag of een voorschot betalen van de werkzaamheden die ze accepteren
- Uw dealer en uw klanten kunnen een factuur downloaden als betalingsbewijs
- U ontvangt een melding van betaling om de werkzaamheden te valideren en te starten
- De module bevat een betalingsbeheersysteem
- De teruggave van het voertuig is sneller en vereist geen enkel contact
Naast deze optie biedt de 24/7 Key deposit/Pick up volledige autonomie aan uw klanten en 24/7 toegang tot uw dealer.
Neem contact met ons op voor meer informatie
24/7 key deposit/pick-up
Uw dealerbedrijf blijft beschikbaar voor klanten buiten de openingstijden
- Uw klanten kunnen hun auto of vervangwagen terugbrengen op elk moment van de dag
- Veilige lockers buiten uw dealer bieden uw klanten volledige autonomie via hun smartphone
- Notificaties geven de instructies aan volgens de voortgang van het dossier (over te dragen documenten, toegang tot de locker, volgende stappen, locatie van het voertuig)
- Het webplatform en de mobiele app omvatten een oplossing voor lockers/kluizen, afspraken en documentatie
- U ontvangt meldingen over de status van de het dossier, de afspraak en de kluizen.
De online betalingsoptie maakt het proces nog sneller en vereist geen enkel contact.
Neem contact met ons op voor meer informatie
Carrosserie chatbot
Versnelt en vergemakkelijkt de afhandeling van ongevalssituaties dankzij een betere voorbereiding van afspraken
- Deze virtuele assistent, die 24/7 beschikbaar is, stelt uw klanten in staat om altijd en overal contact op te nemen met uw dealer
- De gespreksvoerder stelt via een Chatbot een aantal vragen om het dossier voor te bereiden
- Het systeem maakt een dossier van het type ‘carrosserie’ aan in Fleetback
- De klant ontvangt een offerte en een schatting van de werkzaamheden zonder naar de dealer te moeten gaan
- Minder handmatige taken en minder tijd aan de telefoon
- Anticiperen op werkzaamheden en beter beheer van de werkplaatsplanning
Instant messaging
Blijf altijd en direct beschikbaar voor uw klanten via instant messaging
- Communiceer rechtstreeks met uw klanten via de instant messaging applicatie die is geïntegreerd in de Fleetback App (mobiel en webpagina)
- Communiceer nog sneller en persoonlijker via instant chat (tweerichtingscommunicatie)
- Stuur de presentatievideo's van uw voertuig of uitleg over extra werkzaamheden via instant chat (naast sms-berichten en e-mails)
- Uw klanten ontvangen uw berichten in hun instant messaging applicatie met de naam van uw dealer (vertrouwde afzender) en u wordt op de hoogte gebracht wanneer de berichten gelezen en beantwoord worden
- Voltooi de voertuig- en klantgeschiedenis met alle communicatiemiddelen (sms, e-mails, instant messaging) vermeld in de interventie en in het klantenbestand (CRM)