Bilia-Emond : moteur de la redynamisation automobile au Luxembourg - par Philippe Emond

  • Luxembourg : marché capital pour la marque BMW qui y assure 10% de part de marché.
  • Quels sont les facteurs déterminants de la satisfaction clients dans le secteur automobile ?
  • Comment Philippe Emond utilise les outils digitaux pour assurer une qualité de service conforme aux standards ?

Le groupe BMW Bilia-Emond a connu de nombreux changements ces dernières années, mais Philippe Emond n’a jamais perdu de vue ses priorités :

  • offrir à ses clients le meilleur service possible
  • construire une relation de confiance avec eux.
  • toujours innover et surprendre ses clients afin de se différencier
  • se remettre en question en permanence et investir pour améliorer

C’est bien là la clé de succès d’une marque premium dans un secteur si compétitif.
Philippe Emond (Directeur Général - BMW Bilia-Emond) revient sur ce « partenariat magnifique » et nous dévoile ses futurs projets en vidéo:

(Activez les sous-titres dans votre langue)

emoji