Marques premium: comment se démarquer grâce aux outils digitaux ? - par Philippe Emond

  • Comment Philippe Emond a-t-il monté un empire automobile en quelques années ?
  • Les outils digitaux remplacent-ils le travail des employés de concession ?
  • Quels sont les freins des clients en concession ?

Comment parler de Fleetback sans Bilia-Emond ?

En effet, le projet Fleetback est né d’une demande de Philippe Emond (Directeur Général BMW Bilia-Emond), qui souhaitait une solution sur-mesure permettant de s’adapter aux nouveaux besoins des clients de plus en plus connectés, mais de moins en moins présents en concession

Le but était de se rapprocher de ses clients, communiquer avec eux de manière transparente, améliorer l’organisation et offrir une approche dynamique tout en gardant un historique des échanges.

Objectif atteint ! Et ce n’est pas près de s’arrêter…

Retour sur les débuts de Philippe Emond et la Genèse du projet Fleetback en vidéo:

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