Link2Fleet - Fleetback et T-Scan s’associent pour offrir une meilleure expérience client aux concessionnaires

Les sociétés Fleetback (solutions digitales pour concessionnaires) et T-Scan (expertise en diagnostic pneu) ont annoncé leur rapprochement pour offrir une expérience encore plus complète à leurs clients.

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Les sociétés Fleetback (solutions digitales pour concessionnaires) et T-Scan (expertise en diagnostic pneu) ont annoncé leur rapprochement pour offrir une expérience encore plus complète à leurs clients. Sur base de cette complémentarité, la société luxembourgeoise Fleetback (issue du groupe Arhs), déjà bien établie sur les marchés Benelux et France, devrait pouvoir poursuivre son développement.

En effet Fleetback (spécialisé dans les solutions digitales pour concessionnaires), et T-Scan (expert en diagnostic de pneu), partagent la même mission : aider les concessionnaires automobiles à offrir une meilleure expérience à leurs clients en leur proposant un suivi complet, détaillé et transparent de leur véhicule.

Parmi l’écosystème de solutions digitales de Fleetback, « Fleetback App » permet aux concessionnaires d’envoyer des messages photos et vidéos personnalisés à leurs clients afin de leur expliquer (et montrer) les travaux nécessaires sur leur véhicule, le tout sur une page web récapitulative avec devis électronique. Le client peut donc valider en toute transparence – offres de prix à l’appui – les travaux à réaliser sur sa voiture. Plus de surprise à la réception de son véhicule … ainsi que du montant final sur la facture !

Avec « Groove Glove » et « Treadspec », T-Scan permettent d’identifier automatiquement ou manuellement le véhicule, scanner ses pneus et obtenir un rapport complet de l’usure et de la géométrie des pneus. Le rapport obtenu indique notamment les recommandations, une analyse et des commentaires pour chaque pneu.

Transparence, qualité et réactivité

Grâce à ce rapprochement technique, les diagnostics T-Scan, combinés aux fiches de véhicule Fleetback, génèreront automatiquement une liste de travaux recommandés concernant les pneus ainsi que leur niveau d’urgence.

Rapport diagnostic et vidéos à l’appui, le client de la concession pourra ainsi valider – en un clin d’œil – les travaux recommandés sur son véhicule et ses pneus. Il a tous les éléments en main pour prendre une décision concernant sa voiture.

Une complémentarité évidente

Christophe Grosjean et Christian Demenais, les responsables des 2 entités, confirment que les 2 sociétés ont directement compris, lors de leur rencontre au salon Equip Auto 2017, que leurs solutions digitales étaient très complémentaires et qu’elles répondaient à la même problématique. Ils espèrent désormais continuer à développer ce nouveau partenariat “win-win”.

A Luxembourg, cette solution est notamment utilisée dans les concessions Autopolis ou encore Bilia-Emond.

Témoignage : l’utilisation de Fleetback chez Autopolis

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