Le grand tournant digital du groupe David Gerbier - par Loic Delcroix

Comment capter les clients qui ne viennent plus en concession?

Comment générer du trafic dans les concessions pour attirer les personnes qui ne vont plus dans les showrooms ?

  • Les clients ont besoin de transparence : comment leur expliquer (et leur montrer) les réparations sur leur voiture ?
  • Comment la relation client a-t-elle changé en concession ?
  • Quelles sont les nouvelles exigences des clients ?
  • Comment le groupe David Gerbier a-t-il adapté ses équipes, installations et outils ?
  • Quelle est la stratégie digitale qui permet de répondre au mieux aux nouvelles attentes des clients ?

Loic Delcroix (contrôleur de gestion du groupe David Gerbier) nous explique les standards mis en place par David Gerbier et les outils qui boostent les concessions du groupe.

Découvrez ses réponses en vidéo:

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