BMW France craque pour Fleetback

BMW France a choisi Fleetback™ pour équiper son réseau de concessions tant au niveau de leur service vente que pour l’après-vente.

BMW France a choisi Fleetback™ pour équiper son réseau de concessions tant au niveau de leur service vente que pour l’après-vente.

FleetBack™ couvre le réseau français via des groupes, mais aussi des concessions BMW Distribution et Motorrad, du Nord jusqu’aux Alpes maritimes, sans oublier Monaco.

Ceci démontre que la digitalisation est bien au cœur de la stratégie de la marque allemande, à travers l’adoption de solutions innovantes permettant d’assurer une qualité de service et une communication transparente envers leurs clients.

Découvrez les avis des utilisateurs :

« Un gain de temps considérable »

« Fleetback™ représente un gain de temps considérable et nous permet de communiquer de manière plus professionnelle et plus visuelle, notamment avec les templates qui reprennent notre identité visuelle. » Responsable Atelier, Car Premium 59

« Aide au suivi et à la vente »

« Pour résumer ce que Fleetback™ nous apporte en quelques mots : qualité, sérieux, aide au suivi et à la vente. Cela se reflète bien dans nos notes de satisfaction client, que nous dépassons. » Directeur après-vente, Indigo

« Une prise en charge plus réactive »

« Les clients comprennent plus rapidement les travaux nécessaires, ce qui permet une prise en charge plus réactive. Ils sont très enthousiastes lorsqu’ils reçoivent leur vidéo. L’application est très bénéfique pour notre image. » Directeur après-vente, Horizon

« Très bien perçu par nos clients »

« Fleetback™ nous apporte beaucoup plus de transparence vis à vis du client. Les photos et vidéos sont explicites et le client peut choisir les interventions les plus importantes à réaliser. C’est très bien perçu par nos clients. » Responsable Atelier, BMW Passion Auto

« Transparence et satisfaction client »

« Fleetback™ est une application moderne, dans l’air du temps qui nous apporte transparence et satisfaction de nos clients. Nous avons de très bons feedback de nos clients et nous atteignons nos objectifs de satisfaction. » Chef d’atelier, FuturAuto

« Un moyen de communication original et explicite »

« C’est un moyen de communication original et explicite, vraiment apprécié par mes clients, notamment lorsqu’ils ne peuvent pas toujours se déplacer en concession. Mes vidéos sont visionnées plus d’une dizaine de fois : je sais donc exactement quand les recontacter. » Conseiller Commercial, BMW Passion Auto
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