Der „WOW-Faktor“ in Ihrem Betrieb Videos fotos sms email

FleetBack verbindet Sie und Ihren Händlerbetrieb sofort mit Ihren Kunden, verbessert das Einkaufserlebnis und erzeugt Vertrauen für die gesamte Lebensdauer des Autos.

01.
Beeindrucken Sie Ihre Kunden

Bieten Sie ein zufriedenstellenderes Kundenerlebnis und ein verbessertes Serviceniveau durch Personalisierung, Schnelligkeit, Transparenz und Vertrauen.

02.
Erhöhen Sie Ihre Verkaufszahlen

Steigern Sie Ihre Verkäufe und Umsätze durch Cross-Selling und Upselling, indem Sie die begrenzte Zeit, die Ihnen mit dem Kunden zur Verfügung steht optimal nutzen.

03.
Arbeiten Sie effizienter

Seien Sie wirksamer durch Zentralisierung aller Daten im Händlerbetrieb.

Transparenz in der Werkstatt

Schneller mehr erledigen

Zusätzliche Arbeiten können vom Kunden mit einem Klick bestätigt werden. So kann die Dauer zwischen einem Serviceangebot und der Kundenzustimmung deutlich reduziert werden.

Genaue Erklärung der durchgeführten Arbeiten

Einem Kunden zu erklären, welche Arbeiten an seinem Fahrzeug durchgeführt wurden, kann kompliziert sein... Besonders dann, wenn man die Arbeiten nicht direkt sehen kann. Mit FleetBack können Sie die durchgeführten Reparaturen einfach erklären, sodass der Kunde die erledigte Arbeit versteht oder weiß, welche Teile ersetzt wurden. So gibt es keine bösen Überraschungen bei Erhalt der Rechnung.

Kundenvorteile

Für den Empfang Ein vertrauensvolles Verhältnis
mit Ihren Kunden aufbauen

Einfache Verwaltung durch Zentralisierung

Alle Videos und Nachrichten von FleetBack werden in einem zentralen System gespeichert. So erhalten Sie einen genauen Überblick über die Gesamtsituation und können jederzeit direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus auf den Verlauf zugreifen.

Zeit sparen durch weniger Telefonanrufe

Ihr Kunde liest Ihre FleetBack-Nachricht, wenn er Zeit dafür hat. So können die Telefondienstmitarbeiter die Anzahl der getätigten Anrufe reduzieren und schneller und intelligenter arbeiten.

Für den Verkauf Verkaufskompetenz fördern

Auf Ihre Kunden eingehen

Ein Kunde hat Ihre Anzeige auf einer Online-Verkaufsseite gesehen und hat nun beispielweise Fragen zur Farbe der Innenausstattung oder der Größe des Kofferraums. Vielleicht wohnt diese Person zu weit vom Händlerbetrieb entfernt, um sich das Fahrzeug anzusehen. Sie können ein erläuterndes Video senden um eine personalisierte Antwort zu liefern. Durch diesen erstklassigen Service setzen Sie sich von Ihren Konkurrenten ab.

Effizienter Kundenkontakt

Durchschnittlich sind fünf Telefonanrufe nötig um einen Kunden zu erreichen. Mit FleetBack können Sie einfach Informationen direkt an den Kunden senden, der sie dann liest, wenn er Zeit hat und ganz einfach beantworten kann.

Attraktive Werbung

Es heißt, ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Pflegen Sie den Kontakt zu Ihren Kunden auf originelle Weise und verwenden Sie FleetBack-Videos in Ihren Marketing-Kampagnen.

Für das Management Behalten Sie die Kontrolle

Leistung steigern

Ergebnisse von Qualitätskontrollen können Sie ganz leicht anhand von Dashboards in FleetBack prüfen. Sie können so Bereiche ermitteln, die noch verbessert werden können oder erkennen, welche Mitarbeiter noch zusätzliche Einweisungen benötigen. Jedes Protokoll können Sie einsehen und mit Fotos und Videos für eventuelle Nachbesprechnungen belegen.

Durchschnittliche Kundenausgaben erhöhen

Mit FleetBack entsteht umfassende Transparenz gegenüber dem Kunden durch Bereitstellung von erklärenden Videos/Fotos. Kunden sind eher dazu bereit Leistungen zuzustimmen, die sie persönlich sehen können. Die Überzeugungsarbeit liegt also nicht nur ausschließlich bei den Telefondienstmitarbeitern.

Belege sammeln

Mit FleetBack können Sie den Zustand des Fahrzeugs aufzeichnen, bevor mit der Arbeit begonnen wird. So haben Sie umfassende Belege über den Zustand des Fahrzeugs, bevor es in die Werkstatt kam. Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Fahrzeughändler über eventuelle Schäden während der Reparatur können somit vermieden werden.

Alles unter Kontrolle

Sie können alle Qualitätsprozesse festlegen, die geprüft werden müssen. Prüfen Sie die Fahrzeuglieferung, den Erhalt der Fahrzeuge, den Kundendienst, den Abholservice und so weiter.

Fahrzeugrückgaben vermeiden

Wenn Fahrzeuge zurückgegeben werden, liegt das meistens daran, dass von überforderten Mitarbeitern nicht alle Prozesse korrekt ausgeführt wurden. Formalisieren Sie diese Prozesse und prüfen Sie die erledigte Arbeit auf einfache, effektive und schnelle Weise.

Für Ihre Kunden

  • Ein intuitives System mit Foto- und Videounterstützung.
  • Einfache und schnelle Steuerung.
  • Persönliches Serviceerlebnis.
  • Flexibilität.
  • Transparenz.
  • Klare und vollständige Informationen.

Unsere Kunden lieben es …

  • Bmw benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Bmw M benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Mini benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Bmw benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • DS benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Bmw Motorrad benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Citroën benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Audi benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Ford benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Honda benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Kia benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Mitsubishi benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Nissan benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Abarth benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Alfa-Romeo benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Bentley benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Fiat benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Jeep benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Lamborghini benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Lancia benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Lexus benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Mercedes-Benz benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Opel benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Peugeot benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Porsche benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Skoda benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Smart benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Suzuki benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Toyota benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Volkswagen benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Volvo benutzt die FleetBack App in ihren Händlern
  • Alpina benutzt die FleetBack App in ihren Händlern

… und deren Kunden ebenso